Tag Archives: Artigos – Qualidade

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BSCeSGQ

Integração do Sistema de Gestão da Qualidade e do Balanced ScoreCard

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Com o aumento das pressões competitivas, os sistemas de gestão e as suas capacidades de monitorizar e melhorar o desempenho de uma organização são, cada vez mais, uma exigência. Estas necessidades têm intensificado a procura por ferramentas de gestão integradas, que permitam estabelecer caminhos para a concretização das metas organizacionais.

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REP1

Resolução eficaz de problemas

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Já se deparou com um problema que parece não conseguir solucionar? Por mais abordagens que tenha tido, o problema volta sempre a repetir-se? Um exemplo podem ser as reclamações de clientes. Temos a tendência de focar no curto prazo; fazer, em vez de analisar e planear; e, na maioria das vezes os problemas voltam a ocorrer, arrastando-se ao longo do tempo.

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foconaqualidade

Os valores da Qualidade

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Sabia que existem Responsáveis da Qualidade e Gestores de Processo que não conhecem os princípios da qualidade e/ou não percebem a sua importância? Como não queremos que seja um deles, este mês resolvemos falar-lhe um pouco sobre eles.

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EstratégiaeSGQ

Estratégia e sistema de gestão da qualidade – amigos ou inimigos?

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Com a publicação da norma ISO 9001:2015, muito se tem falado e escrito sobre envolvimento da gestão, sobre estratégia, sobre alinhar os objetivos da gestão de topo com o sistema de gestão da qualidade (SGQ), etc. Com esta nova versão da norma ISO 9001, pretende-se que o foco de implementação de um sistema de gestão da qualidade, se concentre no desenvolvimento de um sistema verdadeiramente focado na estratégia da organização, no cumprimento dos objetivos da organização, em paralelo com a implementação dos requisitos da norma.

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