Category Archives: Artigos

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GFSI

Uma solução global para a segurança de alimentos – Normas reconhecidas pelo GFSI: qual escolher?

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Quando decide implementar um referencial de segurança alimentar uma das suas questões é “qual o referencial de segurança alimentar a implementar?”

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agestãododesempenho

A gestão do desempenho

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Atualmente muito se fala na melhoria do desempenho das organizações. Pretende-se com esta temática aumentar a eficiência das empresas, a par com a redução de custos. Mas o que pressupõe na realidade um processo de gestão de desempenho? Quais os benefícios que esta metodologia pode trazer para o dia a dia da organização?

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REP1

Resolução eficaz de problemas

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Já se deparou com um problema que parece não conseguir solucionar? Por mais abordagens que tenha tido, o problema volta sempre a repetir-se? Um exemplo podem ser as reclamações de clientes. Temos a tendência de focar no curto prazo; fazer, em vez de analisar e planear; e, na maioria das vezes os problemas voltam a ocorrer, arrastando-se ao longo do tempo.

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fidclientz

Fidelização dos Clientes

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No último artigo da área comercial, foi verificada a importância de fidelizar clientes. Neste artigo, iremos conhecer algumas estratégias de fidelização de clientes.

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Pretende fazer a transição para a ISO 9001:2015?