Hotéis com ISO 14001: mais ambientais e mais valorizados

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Hotéis com ISO 14001: mais ambientais e mais valorizados

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De acordo com o relatório “Environmental Management Certification (ISO 14001): Effects on Hotel Guest Reviews”, elaborado pela Universidad de Cornell, os hotéis que certificaram o seu sistema de gestão ambiental de acordo com a norma ISO 14001 obtiveram uma classificação superior por parte dos clientes.

Das conclusões retiradas a partir dos levantamentos efetuados a 6850 clientes em hotéis de Espanha, os hotéis de 4 estrelas são beneficiados por terem certificação, enquanto que os resultados dos hotéis de 5 e 3 estrelas são inconclusivos. No geral, os clientes valorizam os quartos, o conforto, a localização, o serviço e tratamento dos funcionários.

O estudo foi elaborado por María del Val Segarra Oña y Ángel Peiró Signes, professores da Universidade Politécnica de Valencia; José Mondéjar Jiménez, da Escola de Ciências Sociais de Cuenca; Manuel Vargas Vargas, professor da Universidade de Castilla-La Mancha; e Rohit Verma, professor da Cornell School of Hotel Administration.


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