Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001

 

Objetivos


Gerais:
Adquirir competências para o planear, preparar e realizar auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade de acordo com a norma NP EN ISO9001:2008.

Específicos:
Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:
– Conhecer e aplicar a metodologia de auditoria interna prevista no referencial NP EN ISO 19011:2012;
– Planear e preparar uma auditoria interna;
– Realizar auditorias internas ao sistema de gestão da qualidade;
– Elaborar o relatório da auditoria.

Programa


1. Introdução
-Tipos de auditoria e objetivos
– Definições e conceitos básicos
– Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados.

2. Os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008 na perspetiva do auditor
– Sistema de gestão da qualidade
– Responsabilidade da Gestão
– Gestão de recursos
– Realização do produto
– Medição, análise e melhoria

3. A norma NP EN ISO 19011:2012
– NP EN ISO 19011:2012
– Programar auditorias
– Gestão do risco

4. Planeamento da auditoria interna- As fases de auditoria
– Início da auditoria
– Preparar a auditoria
– Planeamento e gestão de tempo da auditoria

5. Execução da auditoria interna
– Execução da auditoria
– Recolha de evidências

6. Resultados da auditoria interna
– Relatório de auditoria e encerramento
– Não-Conformidades e oportunidades de melhoria
– Seguimento da auditoria7. Comunicação interpessoal

– O processo de comunicação
– Comportamento do auditor e do auditado
– Estilos de comunicação

8. Auditorias internas eficazes

Metodologia

O curso decorrerá em ambiente e-learning, através da plataforma da Vexillum.

Todo o curso estará disponível na plataforma da Vexillum, sendo este o canal de interação da formação, o curso dispõem de uma tutoria ativa onde o formador efetua o esclarecimento de questões mais específicas.

Não é necessário qualquer deslocação às nossas instalações, todo o processo é simples sem comprometer a qualidade.

Duração

40 horas

Destinatários

Colaboradores designados da empresa cliente.

 

Requisitos

Este curso não apresenta requisitos de acesso.

 

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