Gestão por Processos

 


Objetivos


Gerais:Adquirir competências para o adequado desenvolvimento e implementação de projetos de gestão por processos.

Específicos:

Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:
– Identificar, descrever e representar processos;
– Mapear processos de uma organização;
– Identificar objetivos e indicadores para os processos;
– Implementar um projeto de gestão de projetos.

Programa


1. Introdução à gestão por processos

– Enquadramento histórico
– Gestão tradicional e gestão por processos
– Conceito de processo
– Caracterização de um processo
– Tipos de processo

2. Abordagem por processos

– Interação dos processos
– Erros e recomendações na abordagem por processos
– Implementação da abordagem por processos

3. Gestão por processos

– Objetivos e indicadores
– Melhoria de processos
– BPMS – Business Process Management Suites

4. Metodologias para a identificação dos processos

– Processos típicos
– Resultados dos processos
– Estrutura clássica de gestão da organização
– Características de funcionamento e objetivos dos processos
– Tipologia do processo e no valor acrescentado

Metodologia

O curso decorrerá em ambiente e-learning, através da plataforma da Vexillum.
Todo o curso estará disponível na plataforma da Vexillum, sendo este o canal de interação da formação, o curso dispõem de uma tutoria ativa onde o formador efetua o esclarecimento de questões mais específicas.
Não é necessário qualquer deslocação às nossas instalações, todo o processo é simples sem comprometer a qualidade.

Duração

16 horas

 

Destinatários

Colaboradores designados da empresa cliente.

 

Requisitos

Este curso não apresenta requisitos de acesso.

 

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