O setor de educação irá beneficiar de uma nova norma internacional do sistema de gestão

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O setor de educação irá beneficiar de uma nova norma internacional do sistema de gestão

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A recém-publicada norma internacional do sistema de gestão para o setor da educação tem como objetivo ajudar as instituições de ensino a fornecerem um melhor serviço.

Do pré-primário à universidade, passando pela formação profissional e coaching, o mundo da aprendizagem está em constante mudança e evolução. Com a crescente tendência de abandono da tradicional relação entre cliente e fornecedor em prol de uma parceria colaborativa, crescem também as expectativas dos alunos. Os prestadores de serviços de ensino necessitam de se adaptar a estas novas formas de trabalhar, proporcionando simultaneamente um elevado nível de serviço.

A ISO 21001, Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use, destina-se a ir ao encontro deste desafio definindo os requisitos de um sistema de gestão que irá ajudar os fornecedores de serviços de educação a atender melhor às necessidades e expectativas dos seus alunos e outros beneficiários, e demonstrar maior credibilidade e impacto.

Desenvolvido pelo comité de projeto ISO/PC 288, cujo secretariado é da responsabilidade da KATS (membro ISO na República da Coreia), a nova Norma Internacional foca-se na interação específica entre uma instituição educacional, o aprendiz e outros clientes.

As organizações educacionais irão beneficiar ao oferecer uma experiência de aprendizagem mais impactante e relevante, alinhada com a missão e visão da própria organização. Os alunos beneficiarão ainda mais porque o serviço de educação que recebem pode ser mais personalizado e adequado às suas necessidades, levando a melhores resultados de aprendizagem.

Ao disponibilizar um conjunto abrangente de práticas que são aplicáveis aos fornecedores de serviços de aprendizagem em geral, a ISO 21001 ajudará a construir um setor de educação mais forte e terá efeitos positivos em termos de estímulo à inovação e à economia.

A ISO 21001 está disponível a partir do seu membro ISO ou através da loja ISO.

 

29.05.2018
Fonte: iso.org


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