Sistema de Gestão de Serviços
Em outubro de 2015, o IPQ editou a Norma NP ISO/IEC 2000-1:2015 – “Tecnologias de informação. Gestão de serviços. Parte 1: Requisitos do sistema de gestão de serviços”, que defina os requisitos para o prestador de serviços planear, estabelecer, implementar, operar, monitorizar, rever, manter e melhorar um Sistema de Gestão de Serviços, permitindo ao prestador [...]
