No Dia Mundial da Qualidade, falamos de mudanças

O Futuro da ISO 9001: Que alterações esperar em 2025?

A ISO 9001, a norma internacionalmente reconhecida para sistemas de gestão da qualidade, está a passar por uma revisão. A nova versão da ISO 9001:2025, está atualmente em desenvolvimento e promete trazer mudanças significativas para as organizações em todo o mundo.

Em agosto de 2023, a ISO anunciou que esta atualização é uma realidade, com a previsão de disponibilidade em 2025, sendo por isso, natural alguma ansiedade e especulação sobre as futuras alterações.

Ainda não temos todos os detalhes sobre o que a ISO 9001:2025 irá trazer, pois a norma está atualmente em revisão.

O caminho para esta revisão demorou mais tempo do que o habitual, pois muitos países membros argumentaram que a revisão anterior já havia sofrido alterações substanciais, como a introdução do pensamento baseado em risco e o foco nas partes interessadas.

Certamente, a ISO 9001:2025 continuará a enfatizar a importância da satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para a melhoria do sistema e a garantia de conformidade com os requisitos do cliente e regulamentares.

Atualmente, existe maior consenso de que algumas questões globais importantes devem ser abordadas da norma, justificando a atualização.

“A ISO 9001:2025 está prestes a moldar o futuro da gestão da qualidade em resposta aos novos desafios da sociedade global.”

Alterações Climáticas e Sustentabilidade

Uma das alterações mais significativas esperadas na ISO 9001:2025 é a inclusão de linguagem relacionada com as alterações climáticas, sendo parte de um esforço global para incorporar este tem em todas as normas ISO publicadas. A ISO reconhece a sua responsabilidade em promover políticas responsáveis em todas as áreas em que as normas são aplicadas. No entanto, ainda não está claro se essa linguagem será uma declaração de obrigação (requisito “deve”) ou apenas uma anotação na norma.

Igualdade de Género

A igualdade de género é outra questão que provavelmente será abordada na ISO 9001:2025. Este é um tópico que ganhou destaque nos mercados europeus e a ISO deseja implementá-lo através dos seus padrões. Assim como com as alterações climáticas, a forma exata dessa inclusão ainda não está definida.

Digitalização, segurança da informação e trabalho remoto

A ISO 9001:2025 provavelmente dará mais enfase à digitalização e incluirá temas como a segurança da informação e trabalho remoto para acompanhar um ambiente de negócios em constante evolução. Esta alteração pode tornar a norma mais relevante e eficaz num mundo em rápida transformação.

Além disso, a integração com outras normas ISO pode criar uma estrutura mais abrangente para a gestão da qualidade, especialmente em um cenário cada vez mais digital e com maior utilização de Inteligência Artificial.

Além destes tópicos, existem discussões sobre rever o conceito de Pensamento Baseado em Risco e a possível inclusão de uma definição oficial do termo “risco”.

Existem ainda outras melhorias em perspetiva, incluindo a aplicabilidade de design, mapeamento de processos e requisitos de auditoria interna.

Período de Transição

Quando a ISO 9001:2025 for finalmente publicada, as organizações terão um período de transição para atualizar as suas certificações. Este período deve ser de, no mínimo 2 anos e, possivelmente, até 3 anos. É importante destacar que muitos conceitos-chave, como a medição da eficácia dos processos e controlos eficazes, permanecerão inalterados.

O trabalho realizado na implementação da ISO 9001:2015 não será em vão.

As organizações devem estar preparadas para se adaptar às mudanças e, muito provavelmente, a transição ocorrerá durante a avaliação da recertificação.

Em resumo, a ISO 9001:2025 está prestes a moldar o futuro da gestão da qualidade em resposta aos novos desafios da sociedade global.

Alterações relacionadas a sustentabilidade, igualdade de género e digitalização refletem a necessidade de alinhar os sistemas de gestão da qualidade com as questões atuais.

Na Vexillum, estamos comprometidos em ajudar as organizações a realizarem esta transição com sucesso. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que mais informações sobre a ISO 9001:2025 se tornem disponíveis.

As organizações devem estar preparadas para se adaptar a essas alterações e continuar a melhorar continuamente os seus sistemas de gestão, garantindo que permanecem relevantes num mundo em constante evolução.

O caminho para 2025 pode ser desafiador, mas também oferece oportunidades para melhorar a eficácia dos sistemas de gestão e promover práticas de negócios mais responsáveis. O futuro da ISO 9001 está em constante evolução, e as empresas que abraçam essas alterações estarão bem posicionadas para o sucesso.