Vexillum Talks – Entrevista a Alexandre Amaro, CEO da Year2K

A Year2K tem 24 anos de experiência na área da Informática.

É uma empresa de informática que nasceu no ano 2000 em Valongo. Dedica-se à informática de consumo e à informática de porta aberta, ou seja, serviços diversificados na área da informática (hardware e software).

Nos últimos anos, têm vindo a evoluir, a Year2K passou de uma empresa de consumo para uma empresa de serviços para outras empresas. Atualmente, a parceria com a multinacional Sage, ocupa desde então, um lugar de destaque no core da empresa.

De que forma a Year2K agrega valor aos seus clientes?

Com o nosso posicionamento no mercado já algum tempo a prestação de serviços é a área que os nossos clientes mais respeitam. – “Acreditam nas nossas soluções.”

A consultoria empresarial, o desenvolvimento de ferramentas à medida, a formação técnica e assistência especializada são os principais serviços prestados na empresa. – “Conseguimos responder aos desafios mais atuais do mercado, dando resposta/soluções aos nossos clientes. A área da informática, evolui muito rápido atualmente.”

Quais foram os motivos que vos levaram a decidir implementar um sistema de gestão, neste caso, três, a ISO 9001, ISO 14001 e a ISO/IEC 27001?

Com 24 anos de experiência a Year2k é certificada em 3 sistemas de gestão, sendo deles, qualidade, ambiente e segurança da informação. – “Temos reconhecimento internacional valorizado.”

Hoje em dia, temos um mercado composto por empresas nacionais e internacionais, e as exigências por parte das empresas também passam por ser outras, nomeadamente, empresas com certificações. – “Trabalhar com multinacionais as exigências começam por ser outras.”

Por que razão decidiram recorrer ao apoio de uma empresa de consultoria? 

A Year2K também é um pouco de consultora no dia-a-dia e é importante ter alguém do nosso lado com conhecimento e assim recorremos a uma consultora para nos ajudar com todo o processo de implementação – a Vexillum. – “Todo este processo de implementação foi complexo e sem ajuda da Vexillum não teríamos conseguido.”

É importante contarmos com alguém que tenha um How Know que nós não temos. Além disso, acreditamos nas parcerias, certas parcerias são importantes. A consultoria é uma parceria, é um desenvolvimento de um conjunto de várias atividades. – “Fez todo o sentido para o projeto.”

Qual o fator decisivo na escolha da Vexillum como consultora?

Abordagem, a maneira como abordam os clientes, é parecida com a da Year2K e nestas caraterísticas parecidas na maneira formal, não mentindo que o preço também fez a sua magia, “a empatia que criamos” foi o fator decisivo.

Qual a maior diferença/evolução ocorrida na V. organização, com a implementação das três norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO/IEC 27001?

“Dois anos. Três normas. Um desafio!”

Ter a certificação é importante, iniciamos a implementação destas três normas sem nada, o que demorou mais na implementação e na certificação.

Evoluímos muito ao longo destes 2 anos com a transformação que fizemos na empresa com a implementação dos três sistemas de gestão.

Existiam processos que eram feitos de forma diferente por 2 pessoas na mesma tarefa. Fazia cada um à sua maneira, como achavam mais correto. Podia ser o correto no final do dia, mas quando alguém pegava no processo a meio, havia sempre um problema a perceber, ou até mesmo o ponto de situação. – “Não havia um procedimento definido.”

Neste momento cada colaborador face ao seu trabalho sabe exatamente como deve proceder e isso é fruto da implementação dos sistemas de gestão. “Hoje em dia já não acontece, à processos definidos, à formas de fazer as coisas. Cada colaborador consegue perceber o status de casa processo.”

A ISO 9001 foi perfeitamente interiorizada por todos e entendido como uma mais-valia. Assim como a ISO/IEC 27001 é um sistema muito importante no dia a dia. – “Temos um método de avaliar a segurança de todos os nossos processos – politica de segurança da informação bem definida!”

Como a Vexillum vos ajudou a ultrapassar este desafio?

O acompanhamento da Vexillum foi presencial e online. Para nós correu bem, foi importante porque não tínhamos a noção do que vinha aí. Este acompanhamento foi bem sucedido –“Definido um plano e cumprindo esse plano!” – “Sem este plano não tínhamos conseguido.”

Para a conclusão a ajuda da Vexillum foi importante! – “Hoje somos certificados em três normas.”