Sucesso sustentado das organizações
A Organização Internacional de Normalização (ISO), autora da série de Normas 9000, na área da Gestão da Qualidade, acabou de editar a ISO 9004:2018 – “Quality management – Quality of an organization. Guidance to achieve sustained success”, que fornece orientação para as organizações alcançarem sucesso sustentado num ambiente complexo, exigente e em constante mudança. [...]