Caro governo eleito. Vamos falar de qualidade…
Em todo o mundo, os governos estão sob pressão para fornecer resultados favoráveis para o público, muitas vezes restritos por falta de recursos financeiros. Estão neste momento a utilizar a norma ISO 9001, para Sistemas de Gestão da Qualidade, para prestar serviços eficientes e confiáveis que são vitais para milhões de pessoas. Longas filas para [...]