Notícias e Artigos

Como desenvolver uma metodologia de avaliação de fornecedores

2025-10-08T15:56:12+01:00Artigos|

A metodologia de avaliação de fornecedores é o processo de avaliar e selecionar fornecedores com base em uma série de critérios objetivos e subjetivos. Esse processo envolve recolher informações sobre os fornecedores, analisar suas capacidades, desempenho, histórico de qualidade, preços, prazos de entrega, condições de pagamento, entre outros fatores relevantes. A metodologia de avaliação [...]

Vantagens em optar por fornecedores certificados

2025-09-26T12:10:41+01:00Artigos|

Como abordado em artigos anteriores, os fornecedores são fundamentais para qualquer organização, uma vez que estes fornecem os materiais, bens ou serviços necessários para a produção e operação dos seus negócios. As organizações que se encontram bem posicionadas na cadeia de valor, exigem que os seus fornecedores sejam certificados, dando preferência às organizações certificadas [...]

A Satisfação de Clientes e o RGPD

2023-01-26T15:19:26+01:00Artigos|

O RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) ou GDPR (General Data Protection Regulation) é um diploma Europeu (EU 2016/679), publicado a 25 de maio de 2016, que estabelece as regras referentes à proteção, tratamento e livre circulação de dados pessoais das pessoas singulares em todos os países membros da União Europeia. Este regulamento [...]

Dicas para garantir a satisfação dos clientes da sua empresa

2025-10-27T17:58:45+01:00Artigos|

Determina-se como satisfação do cliente, o sentimento do consumidor em relação à experiência vivenciada com determinada empresa (produto/serviço). A satisfação é percebida pelo consumidor quando ele adquire determinado produto ou serviço e pode compará-lo com suas expectativas (ou com produtos e serviços que prometem a mesma sensação). Se o sentimento ou sensação não corresponde [...]

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