Vexillum Talks – Entrevista a Lurdes Prata, Sales Manager da Versatile Displays

A Versatile Displays desenvolve e comercializa expositores e soluções para pontos de venda.

Conta com mais de 20 anos de experiência na promoção e destaque de grandes marcas em diversos tipos de mercado. O Design arrojado das soluções que propõem aos seus clientes, é suportado pela qualidade dos materiais e pela preocupação ambiental, presente em todo o processo produtivo.

Oferecem um vasto leque de soluções para trade marketing, com a visão de maximizar as vendas e a diferenciar os produtos e serviços dos clientes nos diferentes pontos de venda.

De que forma a Versatile agrega valor aos seus clientes?

A Versatile agrega valor aos seus clientes, através da criação de soluções inovadoras, resolução de problemas e no acompanhamento de muita proximidade com o cliente. – “Fazer com que ele fique satisfeito com o resultado final.”

Por que razão decidiram recorrer ao apoio de uma empresa de consultoria? Qual o fator decisivo na escolha da Vexillum como consultora?

Com mais de 20 anos de experiência a Versatile é certificada em sistema da gestão e da qualidade com a ISO 9001:2015. – “A ISO 9001 corresponde perfeitamente ao que precisamos.”

Quais foram os motivos que vos levaram a decidir adquirir um serviço de manutenção de Sistema de Gestão da Qualidade, neste caso a ISO 9001?

Tivemos uma excelente experiência com a Vexillum no processo de implementação, e quando foi preciso pensar como iríamos dar continuidade ao sistema de gestão da qualidade no dia-a-dia, pensamos logo no apoio da Vexillum que era e é o que nos faz sentido, mais do que arranjar uma pessoa internamente que se dedicasse ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Qual foi o mais desafio ao longo do processo de manutenção do Sistema de Qualidade que sentiram? 

O maior desafio:

Uma empresa que já tinha mais de 15 anos, com imensos hábitos, alguns deles maus, encaixá-la no sistema. A Vexillum ajudou-nos e mostrou-nos que o sistema não era tão espartilhador como no início pensávamos. Houve uma adaptação recíproca da empresa ao sistema e a Vexillum também nos mostrou que o sistema também se pode adaptar à empresa.

Após o término desta manutenção, os resultados da mesma são visíveis? É notória a otimização do Sistema de Manutenção face aos objetivos estratégicos da vossa organização?

“Sim é!” A ISO 9001 fez-nos dar o salto como empresa em termos de organização.

Ter a certificação é importante, mas enquanto empresa, aquilo que ganhámos em termos de organização foi fantástico. Neste momento cada colaborador face ao seu trabalho sabe exatamente como deve proceder e isso é fruta da implementação do sistema. Não há dúvidas sobre procedimentos e isso é muito bom!

Estão todos os desafios e os resultados desta manutenção implementados na vossa estratégia?

Sim, a ISO 9001 foi perfeitamente interiorizada por todos e entendido como uma mais-valia. Atualmente faz parte do que nós somos como empresa, da nossa identidade. Cumpriu os seus objetivos!