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A importância da Satisfação do cliente para o sucesso de uma empresa

2023-01-11T17:50:01+01:00Artigos|

Os seus clientes estão satisfeitos? A evolução digital elevou a importância da satisfação do cliente para as empresas, pois com a tecnologia e velocidade de circulação da informação, uma crítica pode disseminar-se rapidamente. Compreender o que deixa um cliente satisfeito, passou a ser uma estratégia de sobrevivência para quem quer se manter no mercado. [...]

Pratique a Qualidade no dia a dia com a ajuda da Vexillum

2022-11-10T11:41:36+01:00Artigos|

Hoje, dia 10 de novembro 2022 celebra-se o Dia Mundial da Qualidade. Trata-se de um dia promovido pelo CQI- Chartered Quality Institute, e em Portugal pelo IPQ - Instituto Português de Qualidade, responsável pela gestão do Sistema Português de Qualidade (SPQ). O tema deste ano é “Consciência de Qualidade: fazer bem e o que [...]

A importância da ISO 9001 numa PME (Pequena e Média Empresa)

2022-11-02T17:07:22+01:00Artigos|

De acordo com dados do Instituto Nacional de Estatística (INE), relativos a 2020, 99,9% do total de empresas em Portugal são PME e, destas, 96,1% são microempresas, 3,3% pequenas empresas e 0,5% médias empresas. Também em 2020, as PME representavam, no total, 61% do PIB e eram responsáveis por 78,7% da taxa de empregabilidade. [...]

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