O segredo para o sucesso! A ISO 9001 como ferramenta
A ISO 9001 ajuda as organizações a melhorarem o seu sistema de gestão, tendo como foco a satisfação dos clientes. Um dos objetivos da gestão, segundo esta norma, é colocar em prática uma metodologia para compreender as necessidades e expectativas de clientes, com o propósito de impulsionar o desenvolvimento da empresa no mercado. Podemos [...]