De 10 a 14 de novembro de 2025, celebra-se a Semana Mundial da Qualidade, uma iniciativa internacional que pretende inspirar organizações e profissionais a repensarem o papel da qualidade num mundo em rápida transformação.
Instituída em 1990 pelo Chartered Quality Institute (CQI), e em Portugal dinamizada pelo Instituto Português da Qualidade (IPQ), esta data tornou-se um marco de reflexão, partilha e compromisso com a excelência.
Qualidade é pensar diferente
O tema global para 2025, definido pelo CQI e promovido em Portugal pelo IPQ, é “Quality: Think Different”, traduzido como “Qualidade: Pense Diferente”.
Este mote desafia as organizações a repensarem as suas abordagens, a abraçarem a inovação e a verem a qualidade como uma forma de pensar, não apenas como um sistema de controlo.
Num cenário marcado por transformação digital, exigência dos consumidores e transição sustentável, “pensar diferente” significa liderar com criatividade, confiança e propósito.
Significa também colocar as pessoas, colaboradores, parceiros e clientes, no centro de todas as decisões.
“Num cenário marcado por transformação digital, exigência dos consumidores e transição sustentável, “pensar diferente” significa liderar com criatividade, confiança e propósito.”
O cliente, o coração da qualidade
Na Vexillum, o tema do mês, “Clientes: o coração da Qualidade”, está em perfeita sintonia com o espírito da Semana Mundial da Qualidade.
Afinal, pensar diferente começa por olhar o cliente de forma diferente, não apenas como recetor de um produto ou serviço, mas como parceiro ativo na construção da melhoria contínua.
As organizações de excelência distinguem-se pela escuta ativa, personalização e resposta rápida às expectativas do mercado. É essa visão centrada no cliente que transforma processos de qualidade em estratégias de fidelização e crescimento sustentável.
Descubra mais no nosso artigo: A importância do cliente no sucesso de uma empresa
Qualidade que gera confiança e diferenciação
A qualidade é um compromisso diário, com as pessoas, os processos e o propósito.
Normas internacionais como a ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade oferecem uma estrutura sólida para assegurar:
- Satisfação do cliente e confiança nos resultados
- Otimização de processos e redução de riscos
- Cultura de melhoria contínua e inovação
Em Portugal, o Instituto Português de Acreditação (IPAC) garante a credibilidade das certificações, enquanto a Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) promove o desenvolvimento de uma cultura organizacional de excelência.
A conjugação destas entidades reforça a importância de sistemas certificados e transparentes, que geram confiança nos clientes e vantagem competitiva para as empresas.
Saiba mais no artigo: ISO 9001: uma estratégia eficaz para se diferenciar da concorrência
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O futuro da qualidade começa agora
Pensar diferente é também antecipar o futuro.
A Semana Mundial da Qualidade 2025 surge num momento em que a gestão da qualidade enfrenta novos desafios e oportunidades, impulsionados por tecnologia, sustentabilidade e cultura organizacional.
Algumas das tendências mais relevantes incluem:
1. Digitalização dos Sistemas de Gestão
As organizações estão a adotar plataformas digitais integradas para gerir processos, indicadores e não conformidades.
A utilização de ferramentas de automação e análise de dados torna os sistemas de qualidade mais ágeis, reduzindo custos e aumentando a transparência.
2. Inteligência Artificial e Monitorização Contínua
A IA está a revolucionar auditorias, análises de risco e controlo de qualidade.
Soluções inteligentes permitem prever falhas, automatizar registos e apoiar decisões em tempo real, uma mudança que transforma o papel tradicional do gestor da qualidade em curador de informação e cultura organizacional.
3. Sustentabilidade e ESG como critérios de qualidade
A qualidade deixou de ser apenas “cumprir requisitos”.
Hoje, mede-se também pela pegada ambiental, ética empresarial e impacto social.
Normas como a ISO 14001 (Gestão Ambiental) e a ISO 45001 (Saúde e Segurança no Trabalho) estão a ser integradas em sistemas unificados, reforçando o compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas.
4. Cultura de Qualidade e Empowerment das Equipas
As organizações de alto desempenho promovem uma cultura em que todos são responsáveis pela qualidade.
Formação contínua, comunicação clara e reconhecimento interno estão a tornar-se elementos-chave para sustentar a excelência e a inovação.
A qualidade deixou de ser uma função. É agora um mindset coletivo.
Estas tendências estão a redefinir o papel da qualidade como eixo estratégico e motor de transformação e é precisamente sobre isso que a Vexillum se prepara para aprofundar no próximo mês, com o tema: “Tendências de 2026 na área da certificação”.
Fique atento aos nossos conteúdos!
A Vexillum ajuda a transformar a qualidade em valor real!
Na Vexillum, acreditamos que qualidade é mais do que conformidade, é cultura, é atitude, é liderança.
Ajudamos a sua empresa a pensar diferente e a destacar-se pela qualidade.
Com uma abordagem orientada ao cliente e à inovação, preparamos a sua organização para transformar o conceito de qualidade em crescimento, confiança e diferenciação no mercado.
Fale connosco e descubra como podemos apoiar a sua organização a atingir excelência sustentável e orientada ao cliente.
