Os 7 princípios da qualidade
Sabia que existem Responsáveis da Qualidade e Gestores de Processo que não conhecem os princípios da qualidade e/ou não percebem a sua importância? Como não queremos que seja um deles, este mês resolvemos falar-lhe um pouco sobre eles. Com as alterações publicadas na nova norma ISO 9001:2015, os princípios da qualidade foram ligeiramente alterados, [...]