No dia 14 de novembro de 2024, celebra-se o Dia Mundial da Qualidade, uma data criada em 1990 para promover a importância da qualidade na criação de valor e no sucesso organizacional.
Em que consiste esta data?
Trata-se de um dia promovido pelo Chartered Quality Institute (CQI), o maior órgão mundial de profissionais da qualidade, e em Portugal, pelo Instituto Português da Qualidade (IPQ), responsável pela gestão do Sistema Português da Qualidade (SPQ).
Qual é o tema deste ano?
Todos os anos, o CQI propõe um tema de reflexão amplamente adotado pelas empresas. Para 2024, o tema é: “Qualidade: da conformidade ao desempenho”.
Esta proposta incentiva as organizações a olharem para a qualidade não apenas como o cumprimento de normas, mas como um fator-chave para melhorar o desempenho global.
Certificações, como a ISO 9001, são parte essencial deste processo, estabelecendo padrões globais para garantir a melhoria continua numa organização.
“O Dia Mundial da Qualidade incentiva as organizações a olharem para a qualidade não apenas como o cumprimento de normas, mas como um fator-chave para melhorar o desempenho global.”
O que é a ISO 9001?
A ISO 9001 é a norma internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), estabelecida pela International Organization for Standardization (ISO).
Esta norma oferece uma estrutura para que as organizações implementem processos eficientes, que asseguram a entrega consistente de produtos e serviços de alta qualidade.
Em que consiste esta norma?
A ISO 9001 foca-se na melhoria contínua e na satisfação dos clientes, exigindo que as empresas identifiquem e mitiguem riscos, otimizem operações e garantam que os requisitos dos clientes sejam atendidos.
A certificação ISO 9001 não é obrigatória, mas é amplamente reconhecida como uma marca de excelência. As empresas que adotam este sistema de gestão da qualidade mostram o seu compromisso com processos eficazes e transparentes.
Saiba mais no nosso artigo: A importância de Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001
Em Portugal, o IPAC (Instituto Português de Acreditação) supervisiona a acreditação das entidades certificadoras que garantem a conformidade com a ISO 9001, assegurando que as empresas certificadas estão comprometidas com a excelência.
Para muitas organizações, esta norma é um motor de inovação, eficiência e vantagem competitiva, tornando-a essencial para o crescimento sustentável.
Saiba mais no nosso artigo: ISO 9001: uma estratégia eficaz para se diferenciar da concorrência
A Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) também desempenha um papel importante na promoção de boas práticas e no desenvolvimento de uma cultura de excelência.
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Mas afinal, o que é qualidade?
Segundo a norma NP EN ISO 9000:2015, qualidade é o “grau de satisfação de requisitos” determinado por um conjunto de características intrínsecas de um produto ou serviço.
No entanto, para muitos, qualidade vai além do cumprimento técnico, sendo percebida como uma busca pela excelência e superioridade, tal como definido no Dicionário Priberam da Língua Portuguesa.
Na Vexillum, decidimos fazer uma pergunta simples aos nossos clientes, colaboradores e parceiros:
“O que significa qualidade para si?”
As respostas foram diversas, mas todas apontaram para um objetivo comum: sucesso.
Curiosamente, em nenhuma resposta foi mencionada a palavra “certificação”, o que reforça a ideia de que qualidade não se limita a uma certificação, mas sim a um processo contínuo de melhoria e crescimento. Até para aumentar as vendas.
Saiba mais no nosso artigo: ISO 9001 – uma ferramenta para aumentar as vendas
As certificações, como a ISO 9001, são uma parte crucial desse processo, mas não são um fim em si mesmas.
O verdadeiro valor da qualidade reside no compromisso contínuo com a otimização, a eficiência e a inovação.
Na Vexillum, o nosso propósito é ajudar as empresas a serem mais rentáveis e eficientes, enquanto motivamos as pessoas a adquirirem novas competências, a superarem-se e a contribuírem para uma sociedade mais forte e capacitada.
Neste Dia Mundial da Qualidade, celebramos o poder da qualidade não apenas para cumprir normas, mas para transformar negócios e vidas.
