Os segredos do sucesso nos negócios numa nova norma ISO

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ISO90042018

Os segredos do sucesso nos negócios numa nova norma ISO

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O tempo médio de vida das empresas está a diminuir e, no entanto, algumas já existem há centenas de anos. Como manter-se à tona num mundo em rápida mudança? Uma norma recentemente publicada visa ajudar.

Em 2027, em média, uma empresa que conste do Standard & Poor’s 500 Index (S&P 500) – um índice de ações 505 emitidas por 500 grandes empresas com capitalização de mercado de pelo menos 6100 milhões de dólares americanos – irá durar apenas 12 anos, segundo o Corporate Longevity Forecast de 2018. As novas tecnologias, as crises económicas, os concorrentes disruptivos e a incapacidade de antecipar e preparar adequadamente os desafios futuros são as principais razões citadas para o seu encerramento.

A recém-publicada ISO 9004, Quality management – Quality of an organization – Guidance to achieve sustained success, divulga os segredos e estratégias de algumas das empresas com mais longevidade no mundo para ajudar outras organizações a prepararem-se para esses desafios, otimizando simultaneamente o seu desempenho.

Charles Corrie, secretário do comité da ISO que desenvolveu a norma, disse que esta visa ajudar as organizações não apenas a sobreviverem, mas também a alcançarem “um sucesso sustentado”.

“Muitas vezes, o insucesso empresarial ocorre devido à falta de adaptação às mudanças no mercado, à concorrência ou às novas tecnologias de forma eficaz”, disse ele.

“A ISO 9004 baseia-se nas estratégias, nas melhores práticas e na experiência de algumas das empresas mais bem-sucedidas no mundo para fornecer orientação para qualquer organização, independentemente do tamanho ou da área de negócio. Isso inclui como antecipar os desafios futuros e como alcançar um nível mais elevado de desempenho ao longo do caminho.”

Esta norma é uma versão revista da ISO 9004:2009, baseando-se na orientação desta para ajudar as organizações a melhorarem seu desempenho global ao libertar todo o potencial do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

A norma irá ajudar as organizações a passar para um nível além da ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), abordando tópicos como o alinhamento e implementação de estratégias, políticas e objetivos dentro do contexto mais amplo da visão, missão, valores e cultura da organização.

A ISO 9004 foi desenvolvida pelo comité técnico ISO/TC 176, Quality management and quality assurance, subcomissão SC 2, Quality systems, cujo secretariado é realizado pelo BSI, membro da ISO no Reino Unido. Encontra-se disponível a partir do seu membro nacional ISO ou através da ISO Store.

 

17.04.2018
Fonte: iso.org


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