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ISO 9001:2026 – Adeus aos “Manuais Pesados”, olá à Cultura de Qualidade?
Durante décadas, a certificação ISO 9001 carregou um estigma pesado e, sejamos honestos, muitas vezes merecido: a ideia de que certificar uma empresa é sinónimo de criar "papelada" infinita. Quantos gestores conhece que olham para a Qualidade não como [...]
A “Emenda Climática” da ISO: não é ativismo, é pura gestão de risco
No mundo industrial e empresarial, existe algum ceticismo saudável em relação a temas que parecem "moda". Quando se fala em Alterações Climáticas, muitos gestores desligam, pensando: "Isso é importante, mas eu tenho um negócio para gerir hoje." A ISO [...]
Porque é que apagar 30% da sua base de clientes pode duplicar as suas vendas
Dizem-nos, desde o início da era digital, que "os dados são o novo petróleo". O que a maioria dos consultores de marketing se esquece de mencionar é que o petróleo, se não for refinado, é apenas um resíduo tóxico [...]
RGPD e Marketing: a linha invisível entre a persistência e o assédio
Ninguém gosta daquele convidado que entra na festa sem ser chamado e começa a tentar vender seguros. No mundo social, chamamos a isso falta de educação. No mundo digital, chamamos "Spam". E no mundo legal, é uma violação do [...]
Da conformidade à cultura: O fator humano nas Certificações de 2026
Durante anos, as certificações ISO foram vistas sobretudo como sistemas documentais, processos formais e requisitos técnicos a cumprir. Mas a realidade de 2026 mostra uma mudança profunda: a eficácia dos sistemas de gestão depende cada vez mais das pessoas, [...]
Sustentabilidade Certificada: O futuro das normas ISO e do ESG em 2026
A sustentabilidade deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência. Em 2026, a forma como as organizações gerem o seu desempenho ambiental, social e ético será determinante para a sua competitividade e as normas ISO têm [...]
O Fim do Papel: Como a digitalização está a redefinir a Gestão da Qualidade em 2026
Em 2026, o foco já não está apenas em "ter o selo", mas em ter sistemas de gestão inteligentes, integrados e orientados por dados. A digitalização não está apenas a alterar processos; está a reconstruir a forma como garantimos [...]
A importância da formação e envolvimento dos colaboradores no Sistema de Gestão da Qualidade
Um dos principais ativos de uma organização, são os seus recursos humanos. Por mais tecnológica que a empresa que torne, com o objetivo de ser mais produtiva e eficiente, os seus colaboradores continuam a ser responsáveis pelo sucesso dos [...]
6 etapas para preparar um plano de formação na sua empresa
A formação profissional assume-se como uma alavanca na qualificação dos colaboradores das empresas, permitindo-lhes novas competências, imprescindíveis face à competitividade do mercado e à evolução do negócio. Além disso, o Código de Trabalho em Portugal estipula que é um [...]
Importância da formação no sucesso das empresas
O mercado de trabalho tem sofrido alterações ao longo dos últimos anos. A evolução tecnológica e os efeitos da pandemia fizeram acelerar a mudança de algumas estratégias na gestão de recursos humanos. Gerir pessoas neste contexto, é uma das [...]
Semana Mundial da Qualidade 2025: “Qualidade: Pense Diferente”
De 10 a 14 de novembro de 2025, celebra-se a Semana Mundial da Qualidade, uma iniciativa internacional que pretende inspirar organizações e profissionais a repensarem o papel da qualidade num mundo em rápida transformação. Instituída em 1990 pelo Chartered [...]
A importância da Satisfação do cliente para o sucesso de uma empresa
Os seus clientes estão satisfeitos? A evolução digital elevou a importância da satisfação do cliente para as empresas, pois com a tecnologia e velocidade de circulação da informação, uma crítica pode disseminar-se rapidamente. Compreender o que deixa um cliente [...]
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