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Nova publicação ajuda as organizações a explorar todos os benefícios da norma ISO 26000
Beneficiar em pleno da ISO 26000, a primeira e mais largamente utilizada norma de responsabilidade social, é o objetivo de um novo documento de orientação agora publicado. […]
Aprender com os melhores: uma nova norma para instituições de ensino
A atual economia do conhecimento requer diversas áreas de formação e aprendizagem para além do sistema educacional nacional formal. A nova norma visa não só ajudar as instituições de ensino a melhorarem seu serviço, como também proporcionar-lhes reconhecimento e credibilidade [...]
Aprovados novos requisitos para a madeira controlada FSC-STD-40-005 V3-1
A nova norma de Madeira Controlada substitui a versão V3-0 publicada em dezembro de 2015. A maioria dos requisitos e procedimentos permanecem inalterados, sendo as principais alterações ao nível de prazos e terminologia. […]
Sistemas de Gestão de Continuidade do Negócio
O IPQ acabou de editar a NP EN ISO 22307: 2017- “Segurança nas sociedades. Sistemas de gestão da continuidade do negócio. Requisitos”. A presente norma, para a gestão da continuidade do negócio, especifica requisitos para planear, estabelecer, implementar, operacionalizar, monitorizar, [...]
Auditorias Energéticas
O IPQ acaba de editar a NP ISO 50002:2017 – “Auditorias energéticas. Requisitos com orientação para o uso”. O objetivo desta norma é definir o conjunto mínimo de requisitos que levarão à identificação de oportunidades para a melhoria do desempenho [...]
Nova norma ISO sobre detetores de fogo por vídeo ajudará a salvar vidas
A deteção precoce de fogo e fumo é essencial para salvar vidas, a propriedade e o meio ambiente. A tecnologia moderna, como os detetores de fogo por vídeo, especialmente em alguns locais de alto risco como túneis, ambientes de petróleo [...]
Defeitos nas Malhas – Vocabulário
Acabou de ser editada a NP ISO 8499 sobre o Vocabulário utilizado na descrição de defeitos das malhas. Um defeito é uma imperfeição que irá reduzir o desempenho expectável da malha ou, se aparecer numa posição proeminente num artigo confecionado [...]
A ascensão de ser “social”
O movimento da responsabilidade social começou com debates sobre a responsabilidade das corporações para com a sociedade – agora é reconhecido que as pessoas, o planeta e o lucro são mutuamente inclusivos. Desde essas primeiras discussões, o conceito tem passado [...]
Serviços de Segurança contra incêndios e Segurança eletrónica
No início de 2017, foi publicada a EN 16763, cujo âmbito cobre os serviços de segurança contra incêndio e segurança eletrónica. Esta norma tem por objetivo harmonizar requisitos de qualidade na prestação de serviços de projeto, instalação, comissionamento e manutenção [...]
Melhorar a experiência do cliente com as novas normas agora publicadas para os call centres
Todos sabemos a frustração que é ligar para um call centre, apenas para ser colocado em espera por um período de tempo interminável ou ser levado através de uma longa e complexa série de opções antes de chegar a um [...]
Resolução eficaz de problemas
Já se deparou com um problema que parece não conseguir solucionar? Por mais abordagens que tenha tido, o problema volta sempre a repetir-se? Um exemplo podem ser as reclamações de clientes. Temos a tendência de focar no curto prazo; fazer, [...]
Todos a bordo: nova norma ajuda a manter os comboios à tabela
Seja devido ao tipo de folhas erradas nos carris, greves ou problemas de sinal, os atrasos dos comboios são, para muitos, parte da vida (exceto se vive na Suíça!). No entanto, foram publicadas as diretrizes que esperam mudar tudo isso, [...]



