Excelência no atendimento ao cliente
Todos sabemos a diferença que pode fazer um bom atendimento e as organizações que ignoram este aspeto podem pagar caro por isso. Numa era em que a mudança é a norma e em que as expetativas dos clientes estão sempre [...]
Segurança nos pagamentos através de fornecedores terceiros
Com as tendências de pagamento a afastarem-se do numerário, em benefício das transações financeiras online, a utilização de pagamentos através de fornecedores terceiros (TPP), como o PayPal, irá crescer naturalmente. Sendo uma forma conveniente de fazer pagamentos, o aumento da [...]
Símbolos gráficos para dispositivos médicos
A informação fornecida nos dispositivos médicos deve ser compreendida corretamente por todos os intervenientes na cadeia de fornecimento, independentemente da língua que estes falem. Por este motivo, é utilizado um conjunto de símbolos gráficos internacionalmente acordados. A norma que define [...]
Sistemas de condução autónoma a baixa velocidade
Os sistemas de condução autónoma a baixa velocidade (CABV) permitem uma oportunidade para que as cidades reduzam o congestionamento do tráfego e as emissões de CO2, contribuindo assim para os objetivos da neutralidade carbónica e para muitos dos objetivos [...]
A importância de Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001
O sucesso de uma organização depende do desenvolvimento de estratégias que proporcionem o aumento da sua capacidade competitiva e a sua produtividade. Um Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a ISO 9001, é uma ferramenta através do qual a [...]
Revestindo o caminho para um mundo mais sustentável
Tornar-se mais verde é o objetivo de cada vez mais organizações no setor da construção, reconhecendo o seu potencial para reduzir as emissões de gases de efeito de estufa e criar espaços mais sustentáveis para todos. Os métodos e materiais [...]
ISO 9001 recebe uma verificação de qualidade
Utilizada por milhões de organizações em todo o mundo, a norma de referência mundial para a qualidade, a ISO 9001, Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos, acabou de passar por uma inspeção de qualidade. À semelhança de todas [...]
Acessibilidade e segurança no ambiente construído
Elementos essenciais de uma sociedade moderna, inclusiva e sustentável, a acessibilidade e a segurança do ambiente construído requerem um planeamento e uma organização detalhados. Normas que dão orientação e que ajudam a facilitar este processo foram agora publicadas. A ISO 23234, [...]
Saúde mental no local de trabalho
As nossas vidas laborais podem ter um impacto significativo no nosso bem-estar psicológico e a presente pandemia chamou a atenção para quão grande pode ser esse impacto. Reconhecendo o facto de que os empregadores têm responsabilidades na proteção da saúde [...]
Novas normas ISO para dispositivos médicos
Indo desde pensos rápidos até máquinas de ressonância magnética, os dispositivos médicos ajudam a salvar vidas e a melhorar a qualidade de vida de muitos. Esta área abrange já mais de 500 mil tecnologias e, com o envelhecimento da [...]
Novo Guia ISO para prevenir e combater a corrupção nas organizações
A corrupção é um dos flagelos mais caros e destrutivos para a economia mundial, arruinando comunidades e erodindo a confiança do público. A ISO tem uma Norma Internacional para combater a corrupção ao ajudar as organizações a criarem uma cultura [...]
Investindo num mundo melhor
As alterações climáticas estão aí e a fatura é pesada. A gestão dos efeitos do aquecimento global requer financiamento e é necessário mais dinheiro para reduzir as emissões de gases de efeito de estufa (GEE). Estima-se que vários biliões de [...]
