Importância da formação no sucesso das empresas
O mercado de trabalho tem sofrido alterações ao longo dos últimos anos. A evolução tecnológica e os efeitos da pandemia fizeram acelerar a mudança de algumas estratégias na gestão de recursos humanos. Gerir pessoas neste contexto, é uma das [...]
O segredo para o sucesso! A ISO 9001 como ferramenta
A ISO 9001 ajuda as organizações a melhorarem o seu sistema de gestão, tendo como foco a satisfação dos clientes. Um dos objetivos da gestão, segundo esta norma, é colocar em prática uma metodologia para compreender as necessidades e [...]
Vantagens da Implementação da ISO 14001 em PMEs
A ISO 14001 é uma norma internacional que estabelece orientações para a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficaz numa organização e inclui, entre outros, os seguintes pontos: Definição de uma política ambiental; Identificação e avaliação dos [...]
ISO 14001 – Fases de Implementação e Benefícios
Para que a sua empresa conquiste a certificação ISO 14001:2015 é necessária a construção de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) em conformidade com os requisitos da norma. Esta certificação permite: demonstrar o seu comprometimento com a proteção do [...]
Eficiência Energética nas organizações
O tema da sustentabilidade está fortemente presente na sociedade atual. O nosso planeta enfrenta atualmente desafios económicos, sociais e ambientais, pelo que o contributo de todos os elementos da sociedade é essencial para os ultrapassar. A gestão eficiente da [...]
Como desenvolver uma metodologia de avaliação de fornecedores
A metodologia de avaliação de fornecedores é o processo de avaliar e selecionar fornecedores com base em uma série de critérios objetivos e subjetivos. Esse processo envolve recolher informações sobre os fornecedores, analisar suas capacidades, desempenho, histórico de qualidade, [...]
Vantagens em optar por fornecedores certificados
Como abordado em artigos anteriores, os fornecedores são fundamentais para qualquer organização, uma vez que estes fornecem os materiais, bens ou serviços necessários para a produção e operação dos seus negócios. As organizações que se encontram bem posicionadas na [...]
A Importância dos Fornecedores
Os fornecedores são fundamentais para qualquer empresa, uma vez que estes fornecem os materiais, bens ou serviços necessários para a produção e operação dos seus negócios. Atualmente, além da aquisição de produtos, as empresas recorrem cada vez mais à [...]
A Satisfação de Clientes e o RGPD
O RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) ou GDPR (General Data Protection Regulation) é um diploma Europeu (EU 2016/679), publicado a 25 de maio de 2016, que estabelece as regras referentes à proteção, tratamento e livre circulação de [...]
Dicas para garantir a satisfação dos clientes da sua empresa
Determina-se como satisfação do cliente, o sentimento do consumidor em relação à experiência vivenciada com determinada empresa (produto/serviço). A satisfação é percebida pelo consumidor quando ele adquire determinado produto ou serviço e pode compará-lo com suas expectativas (ou com [...]
Fidelização dos Clientes
No último artigo, falamos sobre a importância da Satisfação do cliente para o sucesso de uma empresa, hoje neste artigo, iremos dar a conhecer algumas estratégias de como fidelizar os seus clientes. Como abordado anteriormente, a evolução digital elevou [...]
A importância da Satisfação do cliente para o sucesso de uma empresa
Os seus clientes estão satisfeitos? A evolução digital elevou a importância da satisfação do cliente para as empresas, pois com a tecnologia e velocidade de circulação da informação, uma crítica pode disseminar-se rapidamente. Compreender o que deixa um cliente [...]
