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10 dicas para aumentar a produtividade da sua organização
A produtividade é um fator crucial para o sucesso de qualquer organização. Quando os colaboradores são mais produtivos, a eficiência aumenta, os resultados são melhores e a organização destaca-se no mercado. Neste artigo, vamos apresentar 10 dicas práticas para [...]
5 Dicas para reduzir a poluição ambiental na sua organização
Neste mês de junho, celebrou-se o Dia Mundial do Meio Ambiente, criado pela Assembleia Geral das Nações. É o dia mais conhecido no âmbito da sensibilização ambiental, tendo como objetivo assinalar ações positivas de proteção e preservação do ambiente [...]
O segredo para o sucesso! A ISO 9001 como ferramenta
A ISO 9001 ajuda as organizações a melhorarem o seu sistema de gestão, tendo como foco a satisfação dos clientes. Um dos objetivos da gestão, segundo esta norma, é colocar em prática uma metodologia para compreender as necessidades e [...]
Eficiência Energética nas organizações
O tema da sustentabilidade está fortemente presente na sociedade atual. O nosso planeta enfrenta atualmente desafios económicos, sociais e ambientais, pelo que o contributo de todos os elementos da sociedade é essencial para os ultrapassar. A gestão eficiente da [...]
Como desenvolver uma metodologia de avaliação de fornecedores
A metodologia de avaliação de fornecedores é o processo de avaliar e selecionar fornecedores com base em uma série de critérios objetivos e subjetivos. Esse processo envolve recolher informações sobre os fornecedores, analisar suas capacidades, desempenho, histórico de qualidade, [...]
Vantagens em optar por fornecedores certificados
Como abordado em artigos anteriores, os fornecedores são fundamentais para qualquer organização, uma vez que estes fornecem os materiais, bens ou serviços necessários para a produção e operação dos seus negócios. As organizações que se encontram bem posicionadas na [...]
A Satisfação de Clientes e o RGPD
O RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) ou GDPR (General Data Protection Regulation) é um diploma Europeu (EU 2016/679), publicado a 25 de maio de 2016, que estabelece as regras referentes à proteção, tratamento e livre circulação de [...]
Dicas para garantir a satisfação dos clientes da sua empresa
Determina-se como satisfação do cliente, o sentimento do consumidor em relação à experiência vivenciada com determinada empresa (produto/serviço). A satisfação é percebida pelo consumidor quando ele adquire determinado produto ou serviço e pode compará-lo com suas expectativas (ou com [...]
Fidelização dos Clientes
No último artigo, falamos sobre a importância da Satisfação do cliente para o sucesso de uma empresa, hoje neste artigo, iremos dar a conhecer algumas estratégias de como fidelizar os seus clientes. Como abordado anteriormente, a evolução digital elevou [...]
7 Qualidades da ISO 9001:2015
A ISO 9001 é uma norma internacional que fornece um conjunto de requisitos para a implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de atingir a obtenção da qualidade. A sua correta implementação e [...]
Pratique a Qualidade no dia a dia com a ajuda da Vexillum
Hoje, dia 10 de novembro 2022 celebra-se o Dia Mundial da Qualidade. Trata-se de um dia promovido pelo CQI- Chartered Quality Institute, e em Portugal pelo IPQ - Instituto Português de Qualidade, responsável pela gestão do Sistema Português de [...]
A importância da ISO 9001 numa PME (Pequena e Média Empresa)
De acordo com dados do Instituto Nacional de Estatística (INE), relativos a 2020, 99,9% do total de empresas em Portugal são PME e, destas, 96,1% são microempresas, 3,3% pequenas empresas e 0,5% médias empresas. Também em 2020, as PME [...]
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