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Estratégia e sistema de gestão da qualidade – amigos ou inimigos?
Com a publicação da norma ISO 9001:2015, muito se tem falado e escrito sobre envolvimento da gestão, sobre estratégia, sobre alinhar os objetivos da gestão de topo com o sistema de gestão da qualidade (SGQ), etc. Com esta nova [...]
A gestão do desempenho
Atualmente muito se fala na melhoria do desempenho das organizações. Pretende-se com esta temática aumentar a eficiência das empresas, a par com a redução de custos. Mas o que pressupõe na realidade um processo de gestão de desempenho? Quais [...]
Como está a Visão da sua empresa?
Para assinalar o Dia Mundial da Visão a Vexillum lança-lhe um desafio: já pensou qual a Visão da sua organização? Encontrou a sua visão, para o futuro da sua organização. E agora o que fazer… A Vexillum vai ajudá-lo. [...]
Dia Mundial da Normalização
O dia mundial da normalização celebra-se anualmente no dia 14 de outubro, uma iniciativa das Organizações Internacionais de Normalização nomeadamente da ISO (Organização Internacional de Normalização), da IEC (Comissão Eletrónica Internacional) e da ITU (União Internacional de Telecomunicações). A [...]
Será que a sua empresa está obesa?
Ouvimos várias vezes, gestores a referirem “Não temos tempo.”, “Não sei como é que o Ricardo demora tanto tempo a dar entrada de uma encomenda.” ou colaboradores “Não percebo porque tenho de fazer as coisas assim, é tão burocrático”, [...]
Criando oportunidades a partir de uma crise
Quando a COVID-19 atingiu o mundo, foi uma enorme surpresa para muitos, expondo fragilidades em sistemas e organizações em todo o lado. Contudo, aqueles que estavam preparados para o inesperado saíram-se melhor. Tomando como base as lições ensinadas pela pandemia [...]
Cibersegurança nos automóveis
Com os nossos automóveis cada vez mais conectados, o risco de quebras de cibersegurança a bordo aumenta exponencialmente. Enquanto a indústria responsável por combater os hackers de veículos cresce, a batalha principal está no desafio constante de acompanhar a sofisticação [...]
Aplicações de saúde e bem-estar
Desde a contagem de calorias ao rastreamento da COVID-19, existem centenas de milhares de aplicações de saúde e bem-estar no mercado e a procura continua a aumentar. Contudo, muitas têm acesso a informações pessoais altamente sensíveis, enquanto outras podem fornecer [...]
Qual é o papel da Qualidade em tempos de crise (Covid-19/Economia)?
Em tempos de crise, o profissional responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização, tem todas as ferramentas necessárias para ajudar a empresa a ultrapassar a crise. Em 1982, W. Edwards Deming publicou o livro “Out of [...]
Excelência no atendimento ao cliente
Todos sabemos a diferença que pode fazer um bom atendimento e as organizações que ignoram este aspeto podem pagar caro por isso. Numa era em que a mudança é a norma e em que as expetativas dos clientes estão sempre [...]
Segurança nos pagamentos através de fornecedores terceiros
Com as tendências de pagamento a afastarem-se do numerário, em benefício das transações financeiras online, a utilização de pagamentos através de fornecedores terceiros (TPP), como o PayPal, irá crescer naturalmente. Sendo uma forma conveniente de fazer pagamentos, o aumento da [...]
Símbolos gráficos para dispositivos médicos
A informação fornecida nos dispositivos médicos deve ser compreendida corretamente por todos os intervenientes na cadeia de fornecimento, independentemente da língua que estes falem. Por este motivo, é utilizado um conjunto de símbolos gráficos internacionalmente acordados. A norma que define [...]
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